CARE, un service client unique
Digitaliser vos processus QHSE ne se résume pas au déploiement d’un logiciel. Pour garantir l’adoption de la solution par les équipes et obtenir des résultats durables, chaque projet Cikaba bénéficie d’un accompagnement personnalisé.
Votre Customer Success Manager devient votre interlocuteur privilégié tout au long de votre projet. Il vous accompagne depuis le cadrage initial jusqu’au suivi de vos indicateurs de prévention, en passant par le paramétrage, la mise en production, la formation des utilisateurs et les évolutions de votre environnement.
Notre objectif est simple : vous permettre de tirer pleinement parti de votre solution Cikaba, tout en facilitant la digitalisation de vos processus QHSE et l’engagement de vos équipes terrain.
Comment ça marche ?
1. Lancement du projet
Lors de notre premier échange nous procédons au cadrage et aux paramétrages du projet à réaliser.
2. Suivi de la production
Nous assurons l’intermédiaire entre vous et notre équipe de production afin de nous assurer que tout correspond au cahier des charges.
3. Livraison et formation
Nous supervisons la validation du projet avant sa mise en exploitation et vous formons dans la prise en main de votre nouvelle solution.
4. Suivi personnalisé
Nous vous accompagnons dans l’utilisation de votre solution, et restons en étroite collaboration durant toute la durée de votre prestation.