Éditeur du Site

Le site internet accessible à l’adresse www.cikaba.com (ci-après le « Site ») est édité par LYF, société par actions simplifiée au capital de 60.380,30 Euros, dont le siège social est situé 4 rue Éric de Cromières, 63000 Clermont-Ferrand, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro 824 146 765, adresse électronique : rgpd@cikaba.com. Le Site web est hébergé par la société SCALEWAY situé 8 rue de la Ville L’Eveque, 75008 PARIS. 

Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure générale ainsi que l’ensemble des contenus qui le composent, notamment les textes, présentations, illustrations, photographies, vidéos, éléments graphiques, marques, logos, dénominations, bases de données et logiciels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété exclusive de LYF ou sont utilisés par LYF avec l’autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, du Site ou de l’un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de LYF, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi. La consultation du Site ne confère à son utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site ou sur ses contenus. Les marques et signes distinctifs reproduits sur le Site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Disponibilité et responsabilité

LYF met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du Site. LYF ne garantit toutefois pas que le Site soit accessible de manière continue, sans interruption, erreur ou dysfonctionnement. L’accès au Site peut notamment être suspendu pour des opérations de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou pour toute autre raison technique. Les informations accessibles sur le Site sont fournies à titre général et informatif. Malgré le soin apporté à leur publication et à leur mise à jour, LYF ne garantit pas leur exhaustivité, leur exactitude ou leur adéquation à une situation particulière. L’utilisateur demeure seul responsable de l’usage qu’il fait du Site et des informations qui y sont présentées. Dans les limites autorisées par la loi, LYF ne pourra être tenue responsable des dommages résultant directement ou indirectement de l’utilisation du Site, de l’impossibilité d’y accéder ou de l’utilisation d’un site tiers accessible depuis le Site.

Liens hypertextes

Le Site peut comporter des liens vers des sites ou services édités par des tiers. LYF n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles La création d’un lien hypertexte vers le Site ne doit pas porter atteinte aux intérêts, à l’image ou à la réputation de LYF ou de Cikaba, ni créer de confusion sur l’origine des contenus ou l’existence d’un partenariat.

Données personnelles et traceurs

Les conditions dans lesquelles LYF traite les données personnelles des visiteurs du Site sont décrites dans la Politique de confidentialité du site internet. Les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur le Site figurent dans la Politique relative aux cookies et autres traceurs. Les choix relatifs aux traceurs peuvent être modifiés à tout moment au moyen du lien « Gestion des cookies » accessible depuis le Site.

Droit applicable

Le Site et les présentes mentions légales sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.

Politique de confidentialité du site internet

1. Objet et périmètre

La présente politique décrit les traitements de données personnelles réalisés par la société LYF à l’occasion de la consultation et de l’utilisation du site internet www.cikaba.com. Elle concerne exclusivement le site institutionnel et commercial de Cikaba, ses formulaires hébergés sur Webflow et les communications associées. Elle ne régit pas les traitements réalisés dans le cadre de l’utilisation des solutions logicielles Cikaba par les clients de LYF.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est LYF, société par actions simplifiée (voir ci-dessus). Contact relatif à la protection des données : rgpd@cikaba.com.

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon les fonctionnalités utilisées sur le Site, LYF peut collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom, prénom et civilité ;
• coordonnées professionnelles : adresse électronique, numéro de téléphone, fonction, entreprise et pays ;
• informations communiquées dans les champs libres des formulaires ;
• informations relatives à une demande de démonstration, de contact, de devis, de documentation ou d’inscription à un événement ;
• informations contenues dans les documents transmis dans le cadre d’une candidature ;
• données relatives aux échanges entretenus avec LYF ;
• données relatives aux communications adressées par LYF, notamment leur délivrance, les clics et, selon les paramètres applicables, leur ouverture ;
• données techniques et de navigation : adresse IP, informations relatives au terminal et au navigateur, pages consultées, provenance de la visite, événements de navigation et identifiants associés aux traceurs ;
• choix exprimés en matière de communications commerciales et de traceurs.

LYF demande aux utilisateurs de ne pas transmettre, dans les champs libres ou les pièces jointes, de données sensibles ou sans rapport avec leur demande.

4. Finalités et bases juridiques des traitements

4.1. Demandes de contact, de démonstration, de devis ou d’information

Les données sont utilisées afin :

• de recevoir et d’analyser la demande ;
• de répondre à l’utilisateur ;
• d’organiser une démonstration ou un rendez-vous ;
• d’assurer le suivi commercial de la demande ;
• de préparer, lorsque cela est pertinent, une relation contractuelle.

Ces traitements reposent, selon la nature de la demande, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou sur l’intérêt légitime de LYF à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.

4.2. Téléchargement de contenus et inscription à des événements

Lorsqu’un utilisateur demande l’accès à un livre blanc, une étude, un webinaire, une newsletter ou un événement, ses données peuvent être utilisées afin :

• de fournir le contenu ou le service demandé ;
• de gérer l’inscription et les communications pratiques ;
• de mesurer l’intérêt porté au contenu ;
• d’assurer le suivi de la relation professionnelle ;
• d’adresser, lorsque la réglementation le permet, des contenus ou offres en lien avec les fonctions professionnelles de l’utilisateur.

Ces traitements reposent sur l’exécution de la demande, le consentement lorsque celui-ci est requis ou l’intérêt légitime de LYF à développer son activité auprès de professionnels.

4.3. Prospection commerciale professionnelle

LYF peut utiliser les coordonnées professionnelles de prospects afin de leur présenter ses activités, produits, services, contenus et événements lorsque ces communications sont en rapport avec leur profession ou leurs fonctions. Chaque communication électronique de prospection comporte un moyen simple de s’opposer aux communications ultérieures. Les personnes concernées peuvent également exercer leur droit d’opposition en écrivant à rgpd@cikaba.com. Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les communications ne sont adressées qu’après recueil de ce consentement.

4.4. Gestion des communications électroniques

LYF peut utiliser un prestataire spécialisé pour l’envoi de newsletters, d’invitations, de campagnes ou de communications liées aux demandes des utilisateurs. Selon le paramétrage retenu, des informations relatives à la délivrance et à l’interaction avec les communications peuvent être collectées afin :

• d’assurer leur acheminement ;
• de détecter les erreurs de délivrance ;
• de mesurer globalement l’efficacité des campagnes ;
• de gérer les désabonnements et oppositions ;
• de sécuriser les envois.

Lorsque des statistiques anonymisées ou agrégées sont suffisantes, LYF privilégie ce mode de suivi. Tout suivi individualisé soumis au consentement ne doit être mis en œuvre qu’après recueil de celui-ci et doit pouvoir être désactivé indépendamment de la réception des communications.

4.5. Gestion des candidatures

Les données communiquées dans le cadre d’une candidature sont utilisées afin :

• d’étudier le profil et les compétences du candidat ;
• d’échanger avec lui ;
• d’organiser les entretiens ;
• de gérer le processus de recrutement ;
• de constituer, avec son accord lorsque celui-ci est nécessaire, un vivier de candidats.

Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande du candidat et sur l’intérêt légitime de LYF à organiser ses recrutements.

4.6. Mesure d’audience, amélioration du Site et publicité

Sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur, LYF peut traiter des données de navigation afin :

• de mesurer l’audience et les performances du Site ;
• de comprendre les parcours de consultation ;
• d’améliorer les contenus et l’ergonomie ;
• de mesurer l’efficacité de campagnes de communication ou de publicité ;
• de réaliser des actions de prospection ou de reciblage publicitaire.

Les traitements reposant sur des traceurs non strictement nécessaires sont mis en œuvre sur la base du consentement de l’utilisateur.

4.7. Sécurité et défense des droits de LYF

Certaines données peuvent être traitées afin :

• de sécuriser le Site et ses formulaires ;
• de prévenir les abus, fraudes, intrusions ou envois automatisés ;
• de conserver les éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
• de répondre aux obligations légales et aux demandes des autorités habilitées.

Ces traitements reposent sur les obligations légales de LYF ou sur son intérêt légitime à protéger ses systèmes, ses activités et ses droits.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut de communication de ces informations, LYF pourra ne pas être en mesure de répondre à la demande, d’organiser une démonstration, de fournir le contenu demandé ou de traiter une candidature. Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées au sein de LYF, notamment aux équipes commerciales, marketing, communication, recrutement, support administratif, informatique et direction. Elles peuvent également être communiquées aux prestataires agissant pour le compte de LYF, notamment pour :

• l’hébergement et la maintenance du Site ;
• la gestion des formulaires et de la relation avec les prospects ;
• l’envoi de communications électroniques ;
• la mesure d’audience et l’analyse des performances ;
• la gestion des candidatures ;
• la sécurité et la prévention des abus ;
• le conseil juridique, comptable ou technique.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les besoins des missions qui leur sont confiées et conformément aux instructions de LYF, lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants. Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque LYF y est légalement tenue.

7. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, LYF veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Des informations complémentaires peuvent être obtenues en écrivant à rgpd@cikaba.com.

8. Durées de conservation

LYF conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement. À titre indicatif :

• demandes de contact, de démonstration ou de devis : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire au suivi de la relation et à la défense des droits de LYF ;
• données relatives à un prospect : jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
• opposition à la prospection : les informations strictement nécessaires sont conservées afin de respecter durablement cette opposition ;
• données relatives à une candidature non retenue : pendant la durée du recrutement, puis, avec l’accord du candidat lorsque celui-ci est requis, pendant une durée maximale de deux ans à compter du dernier contact ;
• données relatives à un client ou à un contact professionnel : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de prescription et de conservation applicables ;
• journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée adaptée à la finalité de sécurité poursuivie ;
• données collectées au moyen de traceurs : pendant les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies et autres traceurs.

Les données peuvent être archivées pendant une durée supplémentaire lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

9. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne concernée dispose :

• d’un droit d’accès à ses données ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait. Les droits peuvent être exercés en écrivant à rgpd@cikaba.com. La demande doit permettre à LYF d’identifier son auteur et de comprendre précisément le droit exercé. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Toute personne dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL.

10. Sécurité

LYF met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.Les utilisateurs doivent néanmoins éviter de transmettre par les formulaires du Site des informations confidentielles ou sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.

11. Sites et services tiers

Le Site peut contenir des liens, contenus intégrés ou fonctionnalités provenant de tiers.Lorsque l’utilisateur accède à ces services, les traitements effectués par les tiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. LYF invite les utilisateurs à les consulter.

Politique relative aux cookies et autres traceurs

1. Objet

La présente politique informe les visiteurs du site www.cikaba.com sur les cookies et autres traceurs susceptibles d’être utilisés lors de leur navigation. Elle complète la Politique de confidentialité du site internet.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un fichier susceptible d’être enregistré ou lu sur le terminal d’un utilisateur lors de la consultation d’un site internet. D’autres technologies peuvent poursuivre des finalités similaires, notamment les pixels, balises, identifiants locaux, scripts et dispositifs de mesure d’audience. Ces technologies peuvent notamment permettre :

• d’assurer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
• de mémoriser les choix de l’utilisateur ;
• de mesurer l’audience et les performances du Site ;
• de comprendre les parcours de navigation ;
• de mesurer l’efficacité de campagnes ;
• de proposer ou mesurer des communications publicitaires.

3. Responsable de l’utilisation des traceurs

Certains traceurs sont déposés par LYF. D’autres peuvent être déposés ou lus par des partenaires tiers, qui peuvent agir comme sous-traitants, responsables conjoints ou responsables indépendants selon les traitements concernés.

4. Catégories de traceurs utilisées

4.1. Traceurs strictement nécessaires

Ces traceurs permettent le fonctionnement essentiel du Site et de ses fonctionnalités, notamment :

• la mémorisation des choix relatifs aux cookies ;
• la sécurité du Site et des formulaires ;
• l’équilibrage de charge et la gestion technique des sessions ;
• la prévention des abus et des envois automatisés ;
• l’accès aux fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement. Ils ne doivent pas être employés à des fins publicitaires ou de suivi non nécessaire. Le Site utilise notamment un traceur destiné à mémoriser le choix exprimé dans le bandeau de gestion des cookies.

4.2. Traceurs de mesure d’audience

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, le Site utilise des outils permettant de mesurer sa fréquentation et ses performances.Ces outils peuvent collecter des informations relatives :

• aux pages consultées ;
• à la durée et au déroulement de la navigation ;
• aux événements réalisés sur le Site ;
• au terminal et au navigateur ;
• à l’adresse IP ou à une information dérivée de celle-ci ;
• à la provenance de la visite ;
• à un identifiant attribué au navigateur.

4.3. Traceurs de publicité et de mesure des conversions

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, le Site peut utiliser des traceurs destinés à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et, selon le paramétrage retenu, à personnaliser des communications. Ces dispositifs peuvent permettre :

• d’attribuer une visite ou une conversion à une campagne ;
• de constituer des audiences publicitaires ;
• de limiter ou mesurer l’affichage de publicités ;
• de mesurer les interactions avec les campagnes ;
• d’associer certaines actions réalisées sur le Site à un environnement publicitaire.

5. Recueil du consentement

Lors de la première visite, un dispositif de gestion des cookies doit permettre à l’utilisateur :

• d’accepter tous les traceurs soumis au consentement ;
• de les refuser avec un niveau de simplicité équivalent ;
• de choisir les finalités qu’il accepte ;
• de poursuivre sa navigation sans accepter les traceurs non nécessaires.

6. Modification et retrait du consentement

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment au moyen du lien « Gestion des cookies » accessible depuis le pied de page du Site.