QHSE : quelle finalité pour les entreprises ?

La QHSE englobe la Qualité, l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement. Elle est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises de tous les secteurs. Mais pourquoi est-elle essentielle ? Découvrez ci-dessous l’importance de la QHSE pour les entreprises et les avantages qu’elle peut leur apporter.

Qu’est-ce que la QHSE

Définition QHSE

La QHSE est un système de gestion intégré qui vise à assurer la conformité aux normes de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement. La QHSE englobe la mise en place de politiques, de procédures et de pratiques visant à garantir la satisfaction des clients, la santé et la sécurité des employés, tout en minimisant l’impact sur l’environnement. Ainsi, les entreprises peuvent améliorer leur performance globale, renforcer leur image de marque et assurer leur pérennité.

Aujourd’hui, il n’est pas rare de retrouver l’abréviation QHSE sous d’autres sigles : 

• HSSE : Hygiène, Sécurité, Sûreté, Environnement
• QSE : Qualité, Sécurité, Environnement
• QSSTE : Qualité,  Sécurité et Santé au Travail, Environnement
• HSE : Hygiène, Sécurité, Environnement
• SSE : Santé Sécurité et Environnement

Qualité

L’enjeu de la qualité réside dans la capacité de l’entreprise à fournir des produits ou des services qui répondent aux attentes et aux exigences des clients. Une approche optimisée sur la qualité permet d’améliorer la satisfaction des clients, d’assurer la conformité aux normes et réglementations, de réduire les coûts liés aux défauts ou aux retours produits, et d’accroître la réputation et la compétitivité de l’entreprise.

Hygiène

L’enjeu de l’hygiène concerne la santé et le bien-être des individus, ainsi que la prévention des risques liés aux conditions sanitaires. Cela inclut l’adoption de bonnes pratiques d’hygiène dans les processus de production, la manipulation sécuritaire des produits, la gestion adéquate des déchets, la prévention des contaminations et la promotion de la santé au sein de l’entreprise. Assurer une bonne hygiène contribue à prévenir les maladies, à maintenir un environnement de travail sain et à garantir la satisfaction des clients.

Sécurité

L’enjeu de la sécurité est lié à la protection des personnes, des biens et de l’environnement contre les accidents, les blessures et les dommages. Il s’agit de mettre en place des mesures de prévention, de contrôle des risques et de gestion des situations d’urgence. En assurant la sécurité de tous ses publics, une entreprise minimise les accidents du travail, maladies professionnelles, préserve sa réputation et réduit ses coûts liés aux accidents.

Environnement

L’enjeu environnemental concerne la préservation des ressources naturelles, la réduction des impacts négatifs sur l’écosystème et la promotion du développement durable. Cela implique d’adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, telles que la gestion des déchets, la réduction de la consommation d’énergie, l’utilisation de sources d’énergie renouvelables, la limitation des émissions polluantes et la protection de la biodiversité. Assurer une gestion responsable de l’environnement permet à une entreprise de se conformer aux réglementations environnementales, de réduire son empreinte carbone, de répondre aux attentes croissantes des consommateurs soucieux de l’environnement et de contribuer à la durabilité globale.

Quel est le métier de QHSE

Les Missions d’un responsable QHSE

En tant que responsable QHSE, il est fréquent d’avoir à encadrer une équipe d’experts tels que des qualiticiens, des spécialistes de la sécurité et de l’environnement, ainsi que des auditeurs. Dans les grandes entreprises, le responsable QHSE peut être directement rattaché à la Direction Générale ou à la Direction des Opérations, tandis que dans les plus petites structures (PME), il est généralement rattaché à la Direction Qualité ou à la Direction des Ressources Humaines.
Les responsabilités du responsable QHSE varient en fonction de l’entreprise, mais elles incluent généralement les tâches suivantes :

1. Élaborer et mettre en place des politiques QHSE : Le responsable QHSE est chargé de développer une politique d’entreprise en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Il doit s’assurer que cette politique est en conformité avec les normes et réglementations en vigueur, et qu’elle est appliquée de manière cohérente à tous les niveaux de l’organisation.
2. Évaluer les risques : Il est du devoir du responsable QHSE d’identifier les risques associés aux activités de l’entreprise et de mettre en place des mesures pour les réduire voire les supprimer. Il doit également effectuer des évaluations régulières des risques et s’assurer que les mesures de prévention sont efficaces.
3. Garantir la conformité aux normes et réglementations : Le responsable QHSE doit veiller à ce que l’entreprise respecte les normes et réglementations en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Il doit également tenir à jour les dossiers et les registres nécessaires pour prouver la conformité de l’entreprise.
4. Former et sensibiliser les employés : Il est impératif que le responsable QHSE forme les employés de l’entreprise, mais aussi tous les publics amenés à pénétrer sur le site (Entreprises Extérieures, visiteurs, transporteurs…) aux politiques et procédures en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Les différents publics doivent être sensibilisés aux risques associés à leurs activités et aux mesures de prévention à prendre en considération. Cette sensibilisation peut se faire de différentes manières : accueil sécurité, causerie…
5. Gérer les incidents :  Le responsable QHSE est chargé de gérer les incidents liés à la QHSE. Pour ce faire, il doit mener des enquêtes sur ces incidents et mettre en place des mesures correctives pour prévenir leur récurrence.
6. Maintenir les certifications et les accréditations : Le responsable QHSE est responsable du maintien des certifications et des accréditations nécessaires pour attester de la conformité de l’entreprise aux normes et réglementations en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement.

Dans l’exercice de ses fonctions, le responsable QHSE doit être capable de travailler en collaboration avec différents services de l’entreprise (Direction des Ressources Humaines, Direction de la Communication, Direction de la Sécurité Informatique, etc.) pour garantir une approche globale de la qualité, de l’hygiène, de la sécurité et de l’environnement.

Les documents obligatoires

Les entreprises ont l’obligation de tenir un certain nombre de documents à jour concernant la QHSE. Ci-dessous, découvrez quels sont les documents obligatoires :

DUERP

La législation impose la réalisation du Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels à toute entreprise qui accueille des travailleurs. L’objectif du DUERP est d’identifier, d’évaluer et de prévenir les risques auxquels sont exposés les salariés dans leur environnement de travail. Le contenu du document unique peut varier d’une entreprise à une autre, car il doit être adapté aux spécificités de chaque activité et aux risques professionnels présents. Cependant, il doit obligatoirement inclure les éléments suivants :

1. L’inventaire des risques : identification et recensement des risques professionnels présents dans l’entreprise (environnement de travail, équipements, produits utilisés, tâches effectuées, facteurs ergonomiques, conditions de travail…).
2. L’évaluation des risques : évaluation de la gravité des risques et leur probabilité d’occurrence. Cela permet de déterminer les risques les plus importants et de prioriser les actions de prévention.
3. Les mesures de prévention : description des mesures préventives mises en place ou à mettre en œuvre pour réduire, voire éliminer les risques identifiés (mesures techniques, organisationnelles ou individuelles, telles que des aménagements des postes de travail, des formations, des consignes de sécurité, l’utilisation d’équipements de protection individuelle…).
4. Le plan d’action : précision des responsabilités, des échéances et des moyens nécessaires pour mettre en place les actions préventives.
5. La mise à jour régulière : mise à jour régulière pour prendre en compte les évolutions de l’entreprise, les activités, les équipements ou les réglementations. Il est recommandé de réévaluer les risques et de mettre à jour les mesures de prévention au moins une fois par an, ou plus fréquemment en cas de changements significatifs.

Il est important de comprendre que le document unique représente un outil de gestion des risques essentiels pour assurer la santé et la sécurité au travail. Dans ce cadre, il doit être consultable par l’ensemble des salariés, les représentants du personnel et les organismes de contrôle.

Registre de sécurité

Le registre de sécurité est obligatoire pour tout établissement recevant du public (E.R.P). Ce registre est composé des éléments suivants  :

• Les contrôles et observations de la commission de sécurité,
• les adresses utiles,
• les personnes chargées du service incendie,
• l’instruction des personnels,
• l’inventaire des matériels,
• les vérifications des moyens de secours,
• les exercices périodiques contre l’incendie,
• les vérifications périodiques prescrites par le règlement (construction, installations électriques, éclairages, gaz, chauffage, désenfumage, cuisson, détection incendie.),
• les consignes générales et particulières,
• les exercices d’évacuation,
• les travaux d’aménagement et de transformation.

Ce registre doit être communiqué à la CSSCT ou au CSE, ainsi qu’au médecin du travail et à l’OPPBTP dans le secteur du BTP.  Les agents de contrôle de la CARSAT doivent également y avoir accès ainsi que l’inspection du travail. Ce registre peut être demandé par la commission de sécurité ou par un membre de la mission sécurité de la direction des musées de France ou de la direction de l’architecture et du patrimoine.

Fiche pénibilité

L’article L.4121-3-1 du Code du Travail incombe à l’employeur de consigner dans une fiche individuelle et nominative les conditions de pénibilité auxquelles le travailleur est exposé. La fiche de pénibilité est rédigée de manière cohérente avec l’évaluation des risques qui aura été établie dans le DUERP. Les facteurs de pénibilité présents dans cette fiche incluent :

• les contraintes physiques,
• les environnements de travail agressifs,
• les rythmes de travail soutenus,
• les postures pénibles.

Chacun de ces facteurs peut avoir un impact irréversible sur la santé du travailleur. Dans ce cadre, la fiche pénibilité doit impérativement être communiquée au service de santé au travail, puis au médecin du travail. Aussi, cette fiche complète le dossier médical de chaque travailleur et lorsque ce dernier quitte l’établissement après un arrêt de travail d’une durée déterminé par décret ou suite à une déclaration de maladie professionnelle, il lui est remis une copie de la fiche de pénibilité. Enfin, les informations contenues dans ce document sont confidentielles et ne peuvent en aucun cas être divulguées à un autre employeur lorsque le travailleur postule à un emploi.

 Les enjeux pour les entreprises

Aujourd’hui les entreprises qui intègrent une politique QHSE ont l’avantage de répondre à leur obligation réglementaire, d’obtenir une vision globale de leurs actions de prévention  favorisant la gestion des risques et l’engagement de leurs employés.

Respecter leur conformité

La politique QHSE permet aux entreprises de se conformer aux lois, réglementations et normes applicables dans leur secteur d’activité. Cela est nécessaire pour éviter les sanctions légales, les amendes, les interruptions d’activité ou pire les peines d’emprisonnement. Ce respect de la conformité réglementaire est également idéal pour valoriser la réputation de l’entreprise et donc son image auprès de toutes ces parties prenantes (employés, partenaires, clients…).

Gestion des risques et des coûts

Une bonne politique QHSE permet à l’entreprise d’améliorer sa visibilité et sa capacité à prendre les bonnes décisions au bon moment. C’est-à-dire qu’elle a l’avantage sur des problèmes identifiés au préalable et peut éviter des coûts supplémentaires associés aux accidents du travail, aux maladies professionnelles ou encore aux incidents environnementaux (frais de dépollution).

Engagement des employés

Une politique QHSE permet d’assurer la santé, la sécurité et le bien-être des employés. Cela contribue à créer un environnement de travail sain et positif, favorise l’engagement des employés et améliore leur productivité. En somme, les employés se sentent valorisés et sont plus enclins à adhérer aux valeurs de l’entreprise ainsi que sa culture sécurité. Le responsable QHSE peut alors compter sur ces effectifs pour identifier et alerter sur des problématiques rencontrées.

Les caractéristiques des meilleures solutions digitales ou logiciels QHSE

Aujourd’hui, les responsables QHSE ont le choix parmi une multitude de solutions QHSE. Parce qu’il n’est pas simple de s’y retrouver, nous vous avons sélectionné quelques caractéristiques incontournables à prendre en compte lorsque vous souhaitez intégrer une solution dédiée.

Une plateforme simple et moderne

Historiquement, les outils utilisés pour la prévention sont des logiciels globaux lourds à installer et surtout difficiles à comprendre. Aujourd’hui, les solutions QHSE proposent des fonctionnalités pensées pour le quotidien des QHSE et sont très facile à prendre en main. Leur interface intuitive favorise notamment la baisse des erreurs et donc la baisse des coûts associés à la formation. Les responsables QHSE savent immédiatement où cliquer, gagnent du temps pour se concentrer sur des missions à forte valeur et augmentent leur efficacité.

Une solution conforme aux normes internationales

Il est essentiel d’être muni d’une solution qui exploite un Cloud souverain hébergé dans des datacenters français. Les données y sont hautement disponibles, sécurisées et géographiquement distinctes, assurant une sécurité conforme aux normes internationales. Assurez-vous aussi de la qualité et de la crédibilité de la solution choisie. Pour cela, vous pouvez vérifier sa conformité, est-elle certifiée : 

• ISO 14001 : si le respect de l’environnement est fondamental pour vous, cette certification vous assure qu’il l’est aussi pour l’entreprise éditrice de votre solution, qui de son côté, prend les mesures nécessaires pour minimiser son impact environnemental.
• ISO 9001:2015 : l’entreprise s’engage ici à respecter les exigences relatives au système de management de la qualité, notamment en fournissant des produits et des services conformes aux attentes et besoins des clients. Cette certification prouve également qu’elle respecte bien les exigences légales et réglementaires selon l’activité exercée.
• ISO 50001 : aujourd’hui, la maîtrise de l’énergie est plus que jamais nécessaire, cette norme renforce la position de l’entreprise sur sa réduction de la consommation d’énergie par la mise en œuvre d’un système de management de l’énergie.
• ISO 27001 : cette certification démontre que l’entreprise possède un système de management de la sécurité de l’information efficace, vos données sont donc entre de bonnes mains.

Une solution capable d’analyser vos données

En digitalisant les processus QHSE, les organisations ont plus de facilités à collecter des données et à obtenir des indicateurs pertinents. Ces derniers peuvent être centralisés dans un tableau de bord pour réaliser des analyses plus poussées grâce à l’Intelligence Artificielle. Un tableau de bord efficace permet de donner une vision globale et en temps réel des données et des indicateurs suivis par l’entreprise (turnover, port des EPI, certifications, qualifications…). Cette vision globale facilite alors l’identification de problèmes émergents et permet de prendre des mesures proactives pour les résoudre avant qu’ils ne causent plus de problèmes à l’entreprise et à ses salariés.

Une solution SaaS (Software as a Service) plutôt qu’un logiciel

Avec une solution de type SaaS, toutes vos données sont stockées électroniquement.Les équipes QHSE peuvent y accéder 24h sur 24, à tout moment, en temps réel et de n’importe où (ordinateur, smartphone ou tablette), tant qu’il y a une connexion internet.
Ainsi, les entreprises bénéficient d’une gestion multi-sites, car leurs données sont centralisées au même endroit mais peuvent être exploitées par plusieurs collaborateurs présents sur des sites différents.

Aussi, l’interopérabilité est essentielle pour récupérer et partager vos informations et permettre à vos équipes d’affiner et automatiser leurs processus sans rupture dans la chaîne de l’information. Ainsi, les processus sont exécutés plus rapidement et de manière plus efficace, ce qui peut réduire les erreurs et les retards. En complément de l’interopérabilité, il est important que votre solution Saas bénéficie d’un service client pour répondre à vos besoins réguliers. Ce dernier vous permet de profiter d’un support personnalisé, favorisant la résolution des problèmes et la mise à jour des processus QHSE en fonction de vos actualités.

En somme, la QHSE est une dimension indispensable pour n’importe quelle entreprise. Ces dernières peuvent exploiter des solutions digitales capables d’accompagner les responsables QHSE sur leurs différentes missions.