300 intervenants, 30 sous-traitants : comment Dumez Auvergne a fluidifié son accueil sécurité

Sur les grands chantiers, la gestion des entreprises extérieures représente rapidement un enjeu majeur pour les équipes HSE et travaux. Entre les arrivées imprévues, la coactivité et la rotation permanente des équipes, assurer un accueil sécurité homogène et traçable peut devenir extrêmement chronophage.

C’est précisément la problématique rencontrée par Dumez Auvergne lors d’un chantier industriel.

Avec près de 30 entreprises sous-traitantes et environ 300 intervenants présents sur la durée du chantier, l’objectif était clair : garantir un haut niveau d’exigence sécurité sans mobiliser excessivement les conducteurs de travaux et les équipes prévention.

Un chantier industriel avec une forte coactivité

Sur ce projet, Dumez Auvergne intervenait principalement sur les lots gros œuvre et corps d’état architecturaux, avec de nombreux métiers présents simultanément sur site : plâtrerie, peinture, sols souples ou encore interventions techniques spécifiques.

Le principal enjeu concernait la coactivité entre les entreprises extérieures et la nécessité de diffuser un socle commun de règles à l’ensemble des intervenants :

• équipements de protection individuelle,
• règles de circulation,
• comportements attendus,
• risques liés aux différents métiers présents sur le chantier.

Mais dans la réalité terrain, les arrivées étaient difficiles à anticiper.

Comme l’explique Jordan Mandes, Responsable prévention HSE chez Dumez Auvergne :

“En général, on essaie de tout caler le lundi matin, mais on sait très bien que dans la semaine, il va en avoir un ou deux qui vont arriver parce qu’il y en a un qui est malade.”

Sur ce type d’opération, les remplacements et les changements de planning rendent les accueils sécurité classiques difficiles à maintenir dans la durée.

Digitaliser l’accueil sécurité des entreprises extérieures

Pour absorber ce volume d’intervenants tout en conservant un haut niveau de traçabilité, Dumez Auvergne a choisi de digitaliser l’accueil sécurité des sous-traitants.

Le dispositif mis en place repose sur :

• un accès via QR code,
• une vidéo de sensibilisation,
• un questionnaire de validation,
• un suivi centralisé des passages.

Les conducteurs de travaux continuent d’assurer un accueil général chantier, tandis que les intervenants réalisent ensuite leur accueil sécurité de manière autonome depuis leur smartphone.

Cette organisation permet de standardiser la diffusion des consignes et de vérifier immédiatement qu’un salarié a bien validé son accueil avant son entrée sur le chantier.

Un gain de temps concret pour les équipes travaux

Avant la mise en place du dispositif digital, les accueils sécurité représentaient une charge importante pour les conducteurs de travaux.

Dumez Auvergne estime qu’un conducteur consacrait environ 2 à 3 heures par semaine aux accueils sécurité classiques, entre les présentations, les signatures et la gestion documentaire.

Avec trois conducteurs de travaux mobilisés sur le chantier, le gain de temps est rapidement devenu significatif.

Ce temps peut désormais être réaffecté :

• au suivi terrain,
• à la préparation des travaux,
• aux actions de prévention.

Mais pour les équipes HSE, le principal bénéfice reste la traçabilité et la réactivité.

Comme le souligne Jordan Mandes, Responsable prévention HSE chez Dumez Auvergne:

“Le vrai bénéfice de la solution est double : un gain de temps opérationnel important et une traçabilité beaucoup plus simple à exploiter.”

Grâce au tableau de bord centralisé, les équipes peuvent retrouver instantanément :

• la date de passage d’un intervenant,
• son résultat au questionnaire,
• l’historique des validations.

En cas de contrôle ou de demande du client, les informations sont immédiatement disponibles.

Une solution adaptée aux grands chantiers

Avec le recul, Dumez Auvergne considère que ce type de dispositif est particulièrement adapté aux chantiers impliquant un grand volume d’intervenants et une forte coactivité.

Le retour d’expérience a également permis d’identifier certains axes d’amélioration, notamment sur la gestion des langues pour les intervenants étrangers.

Mais le constat reste très positif : la comparaison entre les accueils classiques et les accueils digitalisés a mis en évidence une nette amélioration en matière :

• de fluidité,
• de charge administrative,
• de traçabilité,
• et de maîtrise des entrants sur chantier.

Dans un contexte où les exigences HSE et la gestion des entreprises extérieures deviennent de plus en plus structurantes sur les opérations BTP, la digitalisation des accueils sécurité s’impose aujourd’hui comme la solution concrète pour gagner du temps, fiabiliser la traçabilité et mieux maîtriser les entrants sur chantier.